Każdy z nas ma współpracowników. Niezależnie czy jesteś członkiem zespołu, czy należysz do kadry zarządzającej spotykasz się codziennie z różnymi sytuacjami. Czy zawsze wiesz jak sobie z nimi poradzić? Czy potrafisz jasno komunikować swoje emocje, potrzeby i pomysły, jednocześnie zachowując szacunek do siebie i do innych osób?
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z szeroko pojętą asertywnością, która nie ogranicza się jedynie do powszechnie przyjętego rozumienia jako umiejętności odmowy. Daje narzędzia i rozwija zdolność asertywnych zachowań, takich jak wyrażanie niezadowolenia, krytyki, odmowy, stawiania granic i udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej. Podnosi poczucie sprawczości w relacjach z ludźmi.
Dla kogo jest warsztat?
Warsztat przeznaczony jest dla wszystkich osób, zarówno pracowników jak i kadry zarządzającej, pragnących wypracować i wzmocnić swoją asertywność.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy znają i potrafią zastosować w praktyce:
- metody komunikowania się w przekonujący, a zarazem asertywny sposób (respektowanie własnego i innych poczucia szacunku),
- metody formułowania asertywnej i konstruktywnej informacji zwrotnej,
- metody przyjmowania krytyki (słusznej, niesłusznej, częściowo słusznej i aluzyjnej),
- metody asertywnego odmawiania nastawionego na budowanie relacji,
- metody asertywnego wyrażania pozytywnych, jak i negatywnych emocji,
- metody asertywnego przyjmowania reklamacji, zastrzeżeń i obiekcji (przyjmowanie negatywnych informacji bez wchodzenia w niepotrzebne „przepychanki słowne”).
Program szkolenia
- Asertywność to wybór. Czym jest postawa asertywna i jakie są inne możliwe 'opcje'?
- Pełne i świadome zrozumienie postawy asertywnej, czyli co to znaczy „ja OK i ty OK”, poszukiwanie realnych rozwiązań typu win-win,
- Rozróżnienie postawy uległej, agresywnej i asertywnej – korzyści płynące z przyjmowania postawy asertywnej,
- Mapa asertywności, czyli wyznaczenie indywidualnej ścieżki dalszego rozwoju osobistego (mocne strony i metody ich wzmacniania, słabe strony i metody ich niwelowania).
- Asertywność w codziennej pracy:
- Model asertywnej odmowy nastawionej na proaktywne szukanie alternatyw, czyli jak odmawiać bez poczucia winy i bez urażania drugiej strony,
- Matryca przyjmowania krytyki i radzenia sobie z manipulacją (jak reagować, gdy druga strona krytykuje nas słusznie, niesłusznie, częściowo słusznie i aluzyjne),
- Model udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej i stawiania granic (jak zwracać uwagę, tak by nie urazić drugiej osoby, aby zrozumiała nasz dyskomfort w związku z daną sytuacją),
- Model asertywnego wyrażania swojego niezadowolenia wobec zachowania innych osób (praktyczne zastosowanie procedury stopniowania reakcji Pameli Butler).
- Asertywne radzenie sobie w tzw. „trudnych” sytuacjach
- Radzenie sobie w sytuacji nieporozumień i konfliktów – od walki do budowania trwałego porozumienia i współpracy,
- Radzenie sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami.
Metody szkoleniowe:
Ćwiczenia grupowe i indywidualne, analizy studium przypadku i symulacje realnych rozmów z codziennej pracy uczestników szkolenia, dyskusje moderowane, mapa asertywności, prezentacje i demonstracje, obserwacje uczestniczące, wykłady jako podsumowanie wniosków z ćwiczeń praktycznych.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
Czas trwania: 8 godzin warsztatowych
Termin: 27 listopada 2021 r. (sobota) w godz. 10.00-17.00
Miejsce: ul. Paulińska 3 lok. 5, Kraków
Liczba uczestników: maks. 10 osób
Odpłatność: 175 zł
Warsztat realizowany w ramach Akademii Lidera.
Zapisując się na warsztaty akceptujesz Regulamin warsztatów.